11月4日中午，墨西哥领事馆的马林先生来到我们餐厅用自助午餐，用餐过程均比较愉快。用餐结束后，由于收银在前台较忙，于是餐厅服务员小丽就到前台帮马先生买单。收银打完单后，小丽发现账单打错了价格，在小丽的提醒下，收银重新打印账单。当小丽再一次核对账单无误后，准备走回餐厅的时候，发现收银找多了钱，于是又倒回收银台…… 收银结账的过程中，小丽等候了大致五分钟收银才将正确的账单打出。而当小丽拿着买单本回到餐

A.早餐客房用餐菜单

B.午餐客房用餐菜单

C.晚餐客房用餐菜单

D.宵夜客房用餐菜单

A.已订妥风味宴，但旅游者临近用餐时又不想去，导游员欣然帮助退餐

B.为了提高游客的满意度，导游员可以无偿满足游客加菜加饮料的要求

C.旅游者坚持自己单独用餐，导游员让其自行与餐厅联系

D.旅游者提出晚些用餐的要求，导游员应告知其不能超过用餐时间，否则将自动取消用餐，餐费不退

E.旅游团在用餐前3小时提出换餐要求，导游应尽量与餐厅联系换餐

A.旅游

B.散客

C.集体

D.会议

A.菜肴特点

B.餐厅特点

C.用餐方式

D.产品特点

A．用餐地点

B．用餐时间

C．用餐酒水

D．用餐人数

E．用餐标准