全面质量管理的根基要素包括（)。

A.道德规范

B.诚实

C.信任

D.培训

E.团队协作

A.知识

B.交替节奏

C.耐心、诚实

D.信任、谦逊

E.以上都是

A.诚实建立信任

B.尊重公众感受

C.不要过度反应

D.大胆承诺

A.办事公道

B.服务群众

C.相亲相爱

D.奉献社会

A.反馈沟通要直接而具体

B.反馈沟通是一种双向沟通，要鼓励员工说话

C.反馈中涉及的是基于工作中的一些事实表现

D.要分析绩效未实现的原因

E.基于信任，创设一种信任的氛围

危机公关的5S原则包括()。

A、承担责任

B、真诚沟通

C、速度第一

D、系统运行

E、权威证实

F、诚实守信

G、言行一致

A.意愿

B.环境

C.能力

D.沟通

A.尊敬与信任

B.尊重与信任

C.尊敬与沟通

D.尊重与沟通

A.思想

B.信息

C.媒介

D.环境

A.控制环境

B.风险管理

C.控制活动

D.信息与沟通

E.控制制度

F.监督