下列哪项建议对于需要提升咨询量的客户有直接的帮助（）

A.接听客户咨询电话，需对客户所提出的问题有问必答，耐心解释

B.接听客户咨询电话，如不能立即答复客户时，应及时告之客户下步计划

C.接听客户投诉电话时，应保持平和的心态，专心倾听，避免向客户表露情绪

D.接听客户意见、建议电话，结束时应向客户确认问题是否解释清楚，并表示感谢

A.在和客户谈事时，如果手机响了应避开客户到其他地方接听

B.接听客户电话的时候，要注意严格控制时间长度，牢记“三分钟”原则

C.快下班时，为了能更好地解答客户咨询，应该让客户改天再打电话来

D.接电话过程中应该始终保持正确的姿势

E.接听电话的时候，要暂时放下手里的工作

A.及时整理客户信息，记录营销工作情况，分析评估营销效果

B.对参与活动的客户逐个进行电话回访，了解客户对活动的意见和建议

C.为优质客户建立档案信息，进入日常维护流程

D.对于有购买意向的客户进行电话跟踪

A.客户打客户电话抱怨办理业务等待时间过长

B.客户建议现金柜面放老花镜

C.客户咨询理财产品利率

D.客户投诉收费不合理

A.一般情况下，营销人员问候客户的电话不能超过A分钟，约访电话最多不能超过3分钟，产品介绍或服务介绍电话不能超过5分钟

B.因为打电话的时间电话不宜过长，所以要尽可能的将所有信息传递给客户，所以一定要语速快、多说话

C.电话接通后的开场白非常重要

D.不要在客户的休息时间给客户打电话

A．医护人员家属的电话可以接听

B．出院患者的电话可以接听

C．原则上，不允许接听电话

D．可随意接听电话

A.三声内接听电话

B.声音清晰、悦耳、吐字清脆

C.客户来电三天后将相关信息反馈

D.使用标准话术接听电话