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[单选题]

对听力不好的客户，应（）

A.适当提高声音.加快语速

B.提高声音.放慢语速

C.适当提高语音.放慢语速

D.靠近挺高声音.放慢语速

答案

C、适当提高语音.放慢语速

发布时间：2021-11-25

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第1题

对听力不好的老年人，供电营业员应将声音适当提高，语速放慢（）

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第2题

对听力不好的老年人，供电营业员应将声音适当提高，语速放慢。A.对B.错（）

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第3题

根据中国南方电网公司服务行为规范手册（供电营业员工文明服务规范要）第5.1.7规定，对听力不好的老年人，供电营业员应将声音适当提高，语速放慢（）

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第4题

营业员采用与客户相适应的语速匹配有利于和客户沟通，当客户语速较慢时营业员比较合理的语速匹配是（）

A.语速适当加快

B.语速保持不变

C.语速适当放慢

D.语速可以比客户稍慢

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第5题

营业员采用与客户相适应的语速匹配有利于和客户沟通，当一个客户因为很着急而语速较快时，营业员比较合理的语速匹配是（）

A.语速适当加快

B.语速保持不变

C.语速适当放慢

D.语速可以比客户稍快

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第6题

（四级）言谈礼仪的要求声音优美、音量适中、（）、语调柔和、吐字清晰

A.用户至上

B.节奏均匀

C.语速适当

D.耐心诚恳

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第7题

道口轨面不洁时要适当提高增益，放慢速度（）

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第8题

与客户交谈时语气要柔和，要抑扬顿挫；语速以（）字/分钟为佳，如客户没听清，速度可适当放慢

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第9题

声音的要素包括以下几项？（)

A.语调

B.语速

C.语气

D.语言

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第10题

下列哪项不是收费站工作人员文明用语使用要求()

下列哪项不是收费站工作人员文明用语使用要求（)

A、使用普通话

B、声音响亮、咬字清晰、语速适中

c、节假日适当使用节日问候语

D、广告宣传语

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