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[单选题]

京东上门取件时效是？（)

A.售后审核通过后12小时内上门取件

B.售后审核通过后24小时内上门取件

C.售后审核通过后48小时内上门取件

D.售后审核通过后72小时内上门取件

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第1题

下列售后注意事项，正确的是？（)

A.我们不可帮用户代申请售后，若用户无法自行申请，符合售后政策反馈线下建单处理

B.不能拒绝用户的申请，除非是已经致电达成一致。或者长时间无法联系用户，而理由不符，则需先咚咚留言，告知情况后再拒绝，拒绝是要和组长报备的

C.售后寄件不支持到付，否则仓库不会签收，商品会原返给用户

D.发货、售后申请通过、上门取件/自行寄件，都会有短信系统自动发送

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第2题

个人快递，下单时如果不选择期望上门时间，则默认取件时间为下单后1小时内。（)

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第3题

京东自营用户售后服务单申请时，用户可以选择哪几种寄回方式（)

A.上门取件

B.上门换新

C.客户发货(发货至京东)

D.客户送货(送货至自提点)

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第4题

总部代取件需要在（)小时内取件。

A.2

B.6

C.12

D.24

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第5题

正常情况下，要求上门取件单（）日内取件完成

A．1天

B．3天

C．7天

D．15天

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第6题

“110”服务意识是指接收到揽收任务10分钟内联系客户，1天内上门取件。（)

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第7题

所有的售后取件需要同正向订单一致，逐单进行称重量方操作，实际录入重量体积。（)

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第8题

邮政EMS人工电话

烟台邮政EMS上门取件电话是()。

A、11183

B、10010

C、10086

D、11111

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第9题

工程师上门取件时，用户机器无包装箱，可以收取用户包装费用，以下说法正确的是（）

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