前厅接待工作内容主要包括客房预订、入住登记和客房分配、行李（物品）存放、投诉受理和收银、（）等。

A.在用客房清扫

B.设施设备检查

C.退房清扫

D.布草洗涤

E.收银

A.入住天数

B.离开时间

C.接待人员

D.陪同人员

A.入住接待

B.客房推销

C.客房服务

D.客房预订

A.根据客房预订及使用情况，为宾客合理安排客房

B.记录宾客的订房需求和客房安排意见，无需复述

C.将客房预订信息录入电脑

D.询问宾客对房间的基本要求，包括宾客姓名、入住时间、人数、房型、入住天数等

A.提供办公楼会议室室等场所召开的会议的服务

B.提供健身房、棋牌室等场馆的人员提供茶水的服务

C.办理登记、收银、代客留言、行李存放等的服务

D.提供接待中心等场所的前台接待工作

E.提供接待中心等场所的客房服务工作

A.宾客姓名

B.入住时间

C.人数

D.房型

A.住宿登记

B.行李运送

C.问讯服务

D.客房预订

A.预订处主要负责目前客人的客房预订

B.接待处负责制作客房销售情况报表，掌握客人动态及信息资料等

C.收银处负责饭店客人所有消费的账务管理，可以为客人提供外币兑换业务

D.电话总机提供电话找人、留言和叫醒服务,同时充当饭店紧急情况时的临时指挥中心等

E.商务中心是办公室外的办公室,可以为客人提供文秘、翻译等秘书服务