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根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》,各级相关职能部门、单位负责调查涉及本部门、单位职责范围内的客户投诉事件,做好客户工作()

A.沟通

B.解释

C.答复

D.回访

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第1题

根据《南方电网公司客户关系管理办法》,各级相关职能部门、单位负责调查涉及本部门、单位职责范围内的客户投诉事件,做好客户沟通、解释、答复工作,并在个工作日内反馈调查处理情况,由客户服务中心回访客户()

A.2

B.3

C.4

D.5

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第2题

根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理办法》,责任单位接到投诉举报工单后12个小时内开展现场调查处理()
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第3题

根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理办法》,各级单位受理的12398投诉以及其他政府有关部门转办的客户投诉举报,于录入营销管理系统()

A.24小时

B.当日

C.1天

D.2天

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第4题

根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》,特大客户指供电电压等级在220kV及以上的用电大客户()
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第5题

根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》,一般大客户是指报装容量在及以上的用电大客户()

A.315kVA

B.600kVA

C.800kVA

D.1000kVA

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第6题

依据《中国南方电网有限责任公司安全管理规定》(Q/CSG210005-2014)第二十四条规定:单位安全生产第一责任人,对本单位的安全生产工作负全面责任,其主要安全生产职责有()

A.负责组织建立健全并监督落实本单位各级安全生产负责人、各职能部门的安全生产责任制

B.负责组织制定本单位安全生产规章、制度和有关标准

C.负责按规定及时和如实报告安全生产事故

D.负责其他有关安全生产管理工作中明确的安全生产第一责任人职责

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第7题

退运后的IT硬件资产,统一纳入待分配IT硬件资产库进行管理。如果退运后的IT硬件资产达到中所规定的报废条件,则由信息管理部门根据资产报废的管理权限,会同财务部门审核通过后,由信息运维部门遵照《中国南方电网有限责任公司资产处置管理细则》的相关要求执行IT硬件资产的报废操作()

A.中国南方电网有限责任公司信息系统运行维护管理办法

B.国南方电网有限责任公司固定资产管理办法

C.中国南方电网有限责任公司资产台账管理办法

D.中国南方电网有限责任公司无形资产管理办法

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第8题

依据《中国南方电网有限责任公司网络安全管理办法》(Q/CSG218007-2018)第5、5.4、5.4.4条规定:数据安全管理中,因业务需要导出涉及的统计分析类数据时,由各级单位业务部门负责提出数据脱敏需求,系统运维部门按需求对数据进行处理()

A.敏感信息

B.系统信息

C.重要信息

D.涉密信息

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第9题

根据《中国南方电网有限责任公司投资管理规定》,前期费使用开支由各级投资实施单位的项目专业管理部门负责审批。论证不可行的前期项目支出的前期费计入财务当期损益()
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第10题

依据《中国南方电网有限责任公司安全工作奖惩规定》各级负责落实相关安全奖惩决定。各级纪检监察机构依据事故暴露的党风廉政问题,对有关单位和人员提出党纪责任追究意见()

A.生产技术部门

B.安委办(安全监管部门)

C.办公室

D.人力资源(干部管理)、绩效考核部门

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