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[判断题]

为节约时间，电话接通后。可以直接以“喂”开头（）

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第1题

坐席拨打客户哥哥的电话，客户哥哥接通电话后“喂”一声就挂机了。坐席在电话有效性窗口选择“接通（）

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第2题

人员不足的情况下：接听电话时优先保证内线电话接通，外线电话接通后可请对方稍等。（)

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第3题

使用智能电话工具时，广告主客服接通后，记录一次“确认接通”，后台记为一次转化。（)

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第4题

以下接打电话的流程中（）不符合礼仪要求

A.电话铃响接听超过3声再接听

B.多用礼貌语

C.拿起电话，自报家门

D.不加“喂”字，直接说“你好&rdquo

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第5题

在Excel2003中，输入公式必须以“=”开头，输入函数时直接输入函数名，而不需要“=”开头。（)

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第6题

为节约时间，可以不测量，检查就填写工艺记录（）

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第7题

排放盲巷瓦斯时，为节约时间可以采用“一风吹”（）

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第8题

405.在Exce1中，输入公式必须以“=”开头，输入函数时直接输入函数名，而不需要以“=”开头。（）

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第9题

根据候选人的工作规律，选择合适的时间拨打邀约电话，一般建议在上午8点多到上班的第一时间，或是白天没有打通的候选人，就在晚上9点进行邀约，这个时间段肯定可以接通电话。（)

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第10题

电话呼入人工接通率是指消费者来电选择人工服务键后客户服务代表接通的电话总数占所有请求人工服务电话总数的百分比（）

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第11题

消防电话主机如何呼叫分机（）

A.拿起主机电话直接接通分机

B.拿起主机话筒，输入密码，点击确认，即可接通

C.拿起主机话筒，输入密码，点击确认，输入分机号，点击话筒，即可接通

D.拿起主机话筒，输入分机号，点击话筒，即可接通

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