第1题
A.挂断正在接听的电话去接另一个电话
B.请正通话对象稍等,不要挂电话,然后去接另一个电话,接通后请对方稍等,然后继续
C.继续与正通话对象讲话,不理睬第二个电话
D.请正通话对象稍后打过来,然后去接听第二个电话
第2题
A.挂断正在接听的电话去接另一个电话
B.请正通话对象稍等,然后去接另一个电话,接通后请对方稍等
C.继续与正通话对象讲话,不理睬第二个电话
D.请正通话对象稍后打过来,然后去接听第二个电话
第3题
A.挂断正在接听的电话去接另一个电话
B.请正通话对象稍等,不要挂电话,然后去接另一个电话,接通后请对方稍等,然后继续接听第一个电话
C.继续与正通话对象讲话,不理睬第二个电话
D.请正通话对象稍后打过来,然后去接听第二个电话
第4题
A.挂断正在接听的电话去接另一个电话
B.请正通话对象稍等,不要挂电话,然后去接另一个电话,接通后请对方稍等,然后继续接听第一个电话
C.继续与正通话对象讲话,不理睬第二个电话
D.请正通话对象稍后打过来,然后去接听第二个电话
第9题
A.电话铃响3声后接听最好
B.接通后介绍完自己应询问来电目的
C.要找到人不在时可以将其电话告知对方,请对方自行联系
D.有旁人在场不宜使用免提电话
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