A.“我们来玩过家家吧”
B.“医生,我的孩子病了,请您看看”
C.“把这个借给我用一会儿行吗&rdquo
第4题
A.护士没有运用礼貌性的语言
B.护士应该尽量少用专业性语言
C.护士应该尽量多用解释性语言
D.护主应该尽量多用安慰性语言
E.以上都不对
第5题
第6题
A.指导性语言
B.安慰性语言
C.劝说性语言
D.鼓励性语言
E.积极暗示性语言
第8题
A.“这件事情交给我办你就放心吧!”
B.“这类事情我不知道处理过多少起了,保证给你一个满意的答复!”
C.“我们实行首问责任制,所以我一定会给你一个满意的答复!”
D.“我的工号是2215号,请您放心,这件事情我会负责跟踪督办,并且在五个工作日内给您以答复。”
第9题
A.亲,您好!请问有什么可以为您效劳的呢?
B.亲,请您稍等,我马上给您处理,感谢您的耐心等待
C.亲,感谢您的信任与支持,我帮您看看现在的优惠
D.亲,已经看到您支付成功了,我们会及时为您发货的,感谢您购买我们的商品,谢谢!
第10题
A.53调
B.35调
C.41调
D.51调
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