下列属于应答短语的是（)。

A.欢迎短语

B.应答短语

C.议价短语

D.商品质量短语

A.您好亲，想问一下您平时都穿多大尺码呢？

B.您好亲，您可以看一下其他买家的评价进行选择哦

C.直接把店内的尺寸表复制给顾客看

D.您好亲，您的身高体重是多少呢，我帮您参考一下哦，这是我们店内模特的参照图，还有这是其他顾客评价的说明，仅供您作为参考。

A.亲，如果影响了您的使用，我们这边马上给您更换

B.我们可以给您退货

C.是人为破坏吧

D.不会吧

A.0

B.亲,凡在本店铺购买商品,即可享受等值积分,您可在积分商城兑换商品,祝您购物愉快。

C.您的订单已发货,正在运输途中,请耐心等待。

A．立回复：“您好！您反馈的事情已安排处理，感谢您的反馈。”

B．持续跟：投诉事项须持续跟进，每周向客户反馈跟进进度，截止处理结束

C．做回访：“您好！我是您的管家**, 您反馈的事情我们已经处理，如有做得不到位的地方，请您提出，我们一定马上改进。”

D．给福利：业主投诉之后可以免交物业费

A.我们这解决不了

B.很抱歉，打断您一下

C.很抱歉，让您久等了

D.感谢您的耐心等待

A.你好，您是想了商品什么内容呢

B.您好，请问有什么可以帮您的呢

C.您好，商品店铺爆款,欢迎选购

D.请问还有什么可以帮您的吗

A．详记录：“请您稍等，您反馈的事情正在记录。”

B．速处理：“您好！您反馈的事情我们会马上安排处理，给您造成不便，请您原谅。”

C．礼道别：“再见！请慢走。”

D．恭送业主出门

A.亲，我们家这款产品工艺好、容量大而且能耗低，充分保障您家庭的日用所需，放心购买哈

B.亲，我们家是世界一线名品，许多人都以拥有一件我们家的产品为荣哦，选我们准没错

C.亲，您看上的这款是我们公司今年新推出的高级定制款，专为社会成功人士量身打造的呢

D.亲，悦客服会一直以“不断探索，追求极致”为目标，是您走向成功之路的最佳伙伴