A.6分
B.12分
C.24分
D.48分
第2题
A.商家要求小婷自行联系物流公司索赔,不同意退款小婷
B.商家通知小婷退货退款运费商家承担,后续商家自行联系物流索赔
C.商家以小婷已将货物取回家,无法判断货物破损责任方为由,拒绝退款
D.货物破损为物流责任,应当由发件方向物流索赔,商家可以不理不睬
第3题
A.买家需要承担来回运费
B.买家只需承但商家发货运费
C.买家只需承担退货运费
D.买家不需承担运费,全由商家承担
第5题
A.买家需要承担来回运费
B.买家只需承但商家发货运费
C.买家只需承担退货运费
D.买家不需承担运费,全由商家承担
第6题
A.快递超区属于物流责任,物流会联系消费者赔偿,商家可以不退款
B.快递超区是买家责任,需要买家联系快递公司自提商品
C.商家可联系消费者说明情况,询问消费者是否同意转运,如消费者同意,联系快递公司帮助转运;如果消费者不同意,交易支持退款
D.物流超区,商家可要求消费者承担发货运费。如消费者不承担,可以拒绝退款
第7题
A.折800和商家都不承担
B.折800平台承担8元
C.商家承担8元
D.商家承担4元,折800平台承担4元
第8题
A.商品维权发起率达到15%及以上的
B.某活动的商家原因售后率或发货后消费者发起售后的售后率高于警戒值时
C.对于符合8天无理由退货条件的商品,消费者申请8天无理由退货并主动承担退货运费时,商家拒绝退货
D.在活动售前及售后阶段,商家客服未在工作时间(09:00-18:00)内在线或在消费者联系商家时商家未及时响应,消费者投诉到折800的
第9题
A.支持李岩,商家应当按照收货地址进行发货,否则李岩可以拒签货物,订单退款李岩,拒签产生的运费商家承担
B.支持商家,李岩地址比较偏远,物流不愿意派送是合理的,商家也没有办法
C.支持退款李岩,但货物拒签产生的运费应当由李岩承担
D.支持李岩,商家应当按照收货地址进行发货,否则李岩可以拒签货物,订单退款李岩,但拒签产生的运费李岩承担
第10题
某淘宝店铺进行促销活动,全场满299元包邮,花木兰在该店铺购买了两件商品,金额分别是159元和239元,收到之后发现159元的商品不太满意,申请了退货,按照《淘宝平台争议处理规则》,请问来回运费分别是谁承担?
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