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[判断题]
客服中心岗出售车票时应严格执行“一收、二唱、三操作、四找零”的标准化作业程序（）
答案
是
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第5题
人工售票作业和半自动售票时要严格执行（)的售票作业流程，准确、迅速地发售车票。
A.一收、二唱、三取、四验、五找
B.一收、二唱、三取、四找
C.一收、二取、三唱、四找
D.一收、二取、三找、四唱
第7题
在交接时一次性作业未完成可以拒绝接班，下列属于此该项一次性作业标准的是（）
A.售票充值作业——“一收、二唱、三操作、四找零” 的过程
B.乘客问询——“一迎、二听、三回答” 的过程
C.兑零作业——“一收、二验、三兑、四清” 的过程；
D.票务处理——“一分析、二解释、三处理” 的过程
第8题
应严格执行的一次作业程序准确发售车票，按规定提示乘客确认票卡面值（）
A.“一收、二验、三售找、四清”
B.“一收、二售找、三验、四清”
C.“一验、二收、三售找、四清”
D.“一收、二验、三清、四售找”
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