A.网点服务流程标准的执行和监督
B.网点营销流程标准的执行和监督
C.网点零售业务考核管理
D.日常管理
第1题
A.推进网点智能化转型
B.推进网点功能转型
C.推进网点运营流程转型
D.推进网点运营服务模式转型
第2题
A.组织实施文明标准服务,传导落实网点服务文化
B.管理网点客户资源,分配、监督、执行营销计划,策划组织营销活动
C.组织制定网点硬性排班计划,合理安排营业窗口和岗位人员
D.监督执行各项风险防范措施,实施关键风险点控制,做好员工思想行为排查
第10题
A.网点资源管理、网点服务管理、网点营销管理、网点现场管理、网点风险管理
B.识别推荐客户、引导分流客户、提供指导咨询、实施现场管理、客户异议处理
C.个人贵宾客户关系营销、管理与维护、潜力客户营销与拓展、个人金融产品销售
D.研究经济、金融、房地产政策及发展趋势,为客户经理提供后台营销专业支持;协助客户经理为贵宾客户提供专业化服务,为客户提供理财规划服务;策划并组织营销活动
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