A.金融
B.社交
C.生活
第5题
A、在线提供金融服务
B、具有普惠金融属性
C、基于大数据的运用
D、金融服务低成本化
E、服务更加高效便捷
第7题
B、智慧银行是银行企业以智慧化手段和新的思维模式来审视自身需求,并利用创新科技塑造新服务、新产品、新的运营和业务模式,实现规模经济,提升效率和降低成本,达到有效客户管理和高效营销绩效的目的
C、智慧银行是科技创新发展必然趋势
D、围绕客户生活开展金融和服务创新,将传统银行网点的“业务办理场所”向“金融体验场所”转型,突出市民生活场景服务体验、智能设备自主服务体验,将智能化的精通服务悄无声息地融于客户在网点的互动体验过程中
第9题
A.远程银行客户经营是通过网络、多媒体等平台为客户提供远程综合金融服务的创新服务模式
B.顺应客户行为线上化和信息化社会的发展趋势,聚焦客户需求、客户体验和客户价值创造
C.远程银行客户经营遵循客户全生命周期,以批量化、集约化、智能化、数字化为内核
D.为客户提供专业、安全、触手可及的服务体验
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