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[判断题]

交车流程中不需要向客户引荐服务顾问介绍保养维修。（)

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第1题

客户到店后，为了让客户体验到完美的交车过程，销售顾问需要给客户简要介绍交车流程，告知客户交车所需时间，确认客户有足够的留店时间，避免因仓促交车导致体验不佳。（)

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第2题

如果车辆在维修过程中涉及到增加维修项目，以下说法错误的是（）

A.服务顾问要更改工时价格，配件价格和总价格

B.服务顾问要更改预计交车时间

C.服务顾问要征得客户同意签字

D.配件库人员要和技师确认配件供应情况

E.服务顾问要和维修技师再次确认完工时间

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第3题

车辆维修完毕后，应尽可能由原接待的服务专员为客户办理结账交车事宜（）

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第4题

交车流程的最后步骤是我们将为客户举行隆重，热情的交车仪式。（)

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第5题

电话邀约主要是向客户大致介绍交车所需时间。（)

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第6题

交车环节售后不需要提前介入，只需让刚提到车的客户对销售顾问感到安心。（)

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第7题

网约车驾驶员与网约车平台公司解除劳动合同或者协议的，不需要向服务所在地的县（区)道路运输管理机构报备。（)

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第8题

交车送别客户流程中需要（）

A.提示客户回家路线，提供地图或导航设定

B.送别客户时，告知后续的回访关怀计划

C.目送客户车辆离开，直至从视线中消失，让交车画

D.送别客户，当客户车辆启动销售顾问就可以返回店

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第9题

三位一体交车，指的是客户在提车当日，客户办理完提车手续后，立刻有服务经理与之对接后期的服务问题，包括保修政策、首保提醒、车辆使用保养常识、服务标准、联系方式、紧急问题处理等。()此题为判断题(对，错)。

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第10题

保修期外的设备提供上门例行检查保养服务，其中泵车、机械手产品各提供四次，车载泵产品各提供两次，砼泵、搅拌车、干混砂浆车、布料机、砂浆泵产品各提供一次，指导客户保养产品、制定维修计划、制定配件采购计划（）

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