A.在没有客人注意的时候哈欠连天,放松一下
B.热情周到,注意细节
C.对絮絮叨叨的客人,用频频看表的方式提醒
D.微笑、倾听、满足所有要求
第5题
A.应当仪表整洁、语言文明、举止得体、方式得当;
B.不得使用粗俗、歧视、侮辱以及威胁性语言;
C.不得刁难当事人或者做出有损行政执法人员形象的行为;
D.应当按照有关规定着制服,没有制服的,着装应当庄重得体
第8题
A.诚恳地向来宾征求接待工作的意见,并询问有什么需要接待人员办理的事情
B.把订好的返程票务送到客人手中,并商量离开招待所或宾馆的具体时间
C.安排送客车辆,如有必要还要安排职务相宜的领导同志为客人送行
D.在宾馆门前与客人告别
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