顾客要求发货时间和到货时间，应该怎么处理（）

A.日常支付的订单，48小时内安排发货

B.大促期间下午购买的产品，次日可发货

C.发票可以开顾客指定的金额的数目

D.大促期间省内订单付款后，次日可达

A.收到商品描述不符

B.商家未按约定时间发货

C.收到假货

D.商品质量问题

A.延迟发货

B.违背承诺

C.顾客订单留言要求送赠品,但是卖家未赠送

D.不开发票

A.目前商品为保税区发货，物流为苏宁物流配送

B.订单下单后一般2小时内接单成功

C.页面对外公示的承诺送货时间为7个工作日

D.保税区商品订单接单后一般24小时内发往海关清关(对外)

E.预计送达时间只是参考时间，具体时间以顾客收货为准

A．给顾客道歉，告知顾客这个区域夜班不开放了

B．第一时间安排服务员过来接待顾客

C．给顾客赠送果盘维护，因本区域没有开放刚刚没有及时摆台，耽误您的用餐时间了

A.客服应当重新联系财务给买家登记返款

B.让顾客耐心等待在联系财务返款

C.直接和顾客说这个钱已经返款了 不在处理买家的售后问题

A．以无质量问题回绝顾客

B．要求顾客承担寄出运费

C．要求顾客承担来回运费

D．告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货

A.A.订单

B.B.明细

C.C.发货清单

A.缩短在店等待时间

B.安排符合顾客意愿的服务方式

C.有更充分的顾客接待时间

D.享受更优质的服务