买家收到货后觉得车子不满意，要求退货，客服此时应该怎么处理？（）

A．以无质量问题回绝

B．要求客户承担我们寄出运费

C．要求客户在不影响二次销售情况下才可退货

D．只允许客户换货

A.买家需要承担来回运费

B.买家只需承但商家发货运费

C.买家只需承担退货运费

D.买家不需承担运费，全由商家承担

A.买家需要承担来回运费

B.买家只需承但商家发货运费

C.买家只需承担退货运费

D.买家不需承担运费，全由商家承担

A.正常告知顾客可能产生拉肚子的原因，并直接给顾客全部退款

B.告知顾客寄出运费全额由顾客承担

C.正常告知顾客可能产生拉肚子的原因，与顾客协商已退拆封1罐奶粉

D.正常告知顾客可能产生拉肚子的原因，拒绝顾客退货请求

保税区发货订单，查询物流显示中途，顾客要求退货，客服申请退货原因是什么（)

A、无理由退货

B、外观损退货

C、拒收退货

C、质量问题退货

A、顾客寄错商品的，沟通商品寄回，运费顾客承担，顾客愿意寄回商品并承担运费的，下次正常享受极速退货权益，否则关闭顾客极速退货权益，不再享受极速退货

B、对是否商品质量问题理解不一致原则上不予以退货的，可与顾客沟通全额追回或追回部分金额

C、非质量问题影响二次销售不予以退货的，沟通商品寄回，运费顾客承担，与顾客沟通全额追回

D、以上都是

A.王女士6月18日在苏宁国际购买一套护肤品，使用后出现过敏，顾客提供过敏图片，客服直接帮其办理退货

B.用户购买2瓶兰蔻化妆水(商品不支持无理由退货)，第一瓶使用后出现过敏情况，要求2瓶都退，客服直接帮其办理退货

C.用户在线反馈购买的商品使用过敏，客服为了高效解决顾客问题，直接帮顾客处理退货

D.顾客未购买咨询苏宁国际的过敏政策，客服告知顾客，收货次日起30天内出现过敏情况，可以退货

A.无理由

B.质量问题

C.外观损

芳觉得裤子跟卖家描述相符，但是自己觉得不喜欢了，要求申请退货，请问运费应该由谁承担（）

A．小明承担来回运费

B．小芳承担来回运费

C．商家承担来回运费

D．阿里巴巴承担运费

A、商家应该主动向买家及时了解情况，查清买家不满意的原因，争取在考虑双方利益的前提下，最大限度地满足顾家的要求。

B、无条件答应客户退货要求。

C、交易完成后，货款付清，不能退货。

D、在商家了解确实是货的原因，只能换货，不能退货。