A.订单号
B.电话
C.邮箱
D.工单号
第1题
A.通过宽带账号,点历史工单进行查询
B.通过呼入的手机号码点历史工单查询
C.通过工单系统-快捷查询在工单查询或客户资料中输入用户的业务号码或来电号码进行查询
D.通过用户姓名查询
第2题
A.请您提供工单号
B.很抱歉,查询工单号,建议您拨打2520139
C.我为您转接中心坐席,请不要挂机
D.您可以通过手机工单系统进行查询
第7题
A.A.逐个工单正常跟进
B.B.合并为一个工单跟进,其余工单可直接束
C.C.合并为一个工单跟进,其余工单可结束。具体操作:正常闭环,备注:此件重复工单,已在工单号:xxx跟进KC+xx
D.D.仅处理其中一个工单,其他工单不予处理
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