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[判断题]

什么客户价值管理的意义仅仅在于可以针对性满足客户期望，提高总体满意度（）

答案

否

发布时间：2021-11-25

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更多“什么客户价值管理的意义仅仅在于可以针对性满足客户期望，提高总体满意度（）”相关的问题

第1题

客户价值管理的意义仅仅在于可以针对性满足客户期望,提高总体满意度（根据公司战略区分不同价值重点客户;根据客户的价值调配资源;针对性满足客户期望,提升整体满意度)。（)

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第2题

以下选项不属于客户价值管理的意义的是（)。

A.根据公司战略区分不同价值重点客户

B.根据客户的价值调配资源

C.通过优胜劣汰剔除劣质客户,提高客户总价值

D.针对性满足客户期望,提升整体满意度

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第3题

下列关于客户价值管理的意义说法正确的有（）

A．根据公司战略区分不同价值重点客户

B．根据客户的价值调配资源

C．针对性满足客户期望，提升整体满意度

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第4题

以下选项中对“针对性满足客户期望,提升整体满意度”理解正确的是（)。

A.带来较大价值的关键客户期望能得到有别于普通客户的待遇

B.企业应该对所有客户“一视同仁”

C.企业对价值贡献度相对低的客户也应该提供较好的服务

D.企业应该区分不同价值客户的期望,但不一定要提供有针对性的服务

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第5题

CR部门主要进行客户关系管理，通过潜在客户开发、意向客户促进、销售客户管理、售后客户维系、客户价值管理进行过程管控，从而提高CS（客户满意度)，促进经销店持续稳定发展。（)

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第6题

客户期望型需求是当需求实现率越高，客户满意度就越高；而基本型需求的需求实现率再高，并不一定能提高满意度（）

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第7题

如何利用市场营销的方法，创造客户价值，提高客户满意度，是客户经理必须关心的问题。（)

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第8题

影响客户满意度的因素其中有服务价值满意度。（)

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第9题

客户分类是以达到保持客户、最大限度地提高客户满意度的目的。（)

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第10题

常见的服务测量主要是从两个维度展开的，是（）

A.客户满意度和客户期望

B.客户满意度和客户投诉

C.客户服务和客户满意度

D.客户期望和客户投诉

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