更多“影响客户满意度的因素其中有服务价值满意度。()”相关的问题
第1题
在客户满意服务中,讲到影响客户满意度的因素,包括有价值满意度和成本满意度两大类。()
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第2题
客户满意度最低的需求对客户整体满意度影响不大,无需专门进行研究以及寻求应的措施()
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第3题
关注满足程度最高(低)的需求,客户满意度最低的需对客户满意度也产生着很大影响()
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第4题
客户满意度综合得分由第三方客户满意度评价与政府机构客户满意度评价得分组成()
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第5题
客户价值管理的意义仅仅在于可以针对性满足客户期望,提高总体满意度(根据公司战略区分不同价值重点客户;根据客户的价值调配资源;针对性满足客户期望,提升整体满意度)。()
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第6题
客户服务管理包括技术支持与服务和满意度调查两部分内容()
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第7题
常见的服务测量主要是从两个维度展开—-客户满意度和客户建议()
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第8题
如何利用市场营销的方法,创造客户价值,提高客户满意度,是客户经理必须关心的问题。()
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第9题
卷烟企业可以从影响零售客户满意度的各项因素出发设计满意度测评的基本框架,以下选项属于影响零售客户满意度的因素的有()
A.功能需求满足
B.意见处理
C.情感需求满足
D.退换货
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第10题
什么客户价值管理的意义仅仅在于可以针对性满足客户期望,提高总体满意度()
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