为避免用户恶意流失，企业可采取的措施是建立完善的用户（）管理机制

如果用户的申请属实，那么服务店行使自已的权力确定并采取有效的措施（)。

A、满足用户索赔要求

B、向用户解释不能承担保修的充分理由及依据

C、对车辆细心地检查以避免其它故障

D、让用户向DYK提出直接索赔

A．提高产量

B．为用户创造最大价值

C．降低成本

A．弹出广告

B．难以卸载

C．询问用户是否进行安装

D．恶意捆绑

某DVD生产企业出口一台DVD售价是32美元，成本是13美元，交给外国专利费是：18美元， 企业事实上只赚了1美元的利润。要改变DVD生产企业的被动局面，国家应采取的措施是 ()。

①完善保护知识产权的法律和法规

②建立和完善创新激励机制

③尊重人才、尊重创造

④采取一切措施保护民族工业

A．①②③

B．①②③④

C．①③④

D．①②④