窗口售票故障出现，POS凭条未打出时，售票员告知旅客，重新刷卡或改用现金支付（）

A.退款凭条

B.退款受理凭条

C.售票凭条

D.售票受理凭条

A.对未扣款成功的电费进行解锁，记录扣款不成功的原因

B.本次未扣款成功的电费，下次可以继续生成批扣文件

C.因客户账户错误导致扣款不成功时，应核查处理

D.因资金不足导致扣款不成功时，通过95598业务处理或催费人员及时通知客户

《关于转发铁道部铁路旅客使用银行卡购票管理试行办法的通知》（上铁客发[2011]52号)规定,购票时扣款成功后，POS机自动打印两联“消费凭条”，旅客在商户联签字后，两联分别交（)。

A.车站、银行

B.车站、旅客

C.旅客、银行

D.均给旅客

A.3

B.5

C.10

D.实时

A．5；6

B．7；10

C．6；9

A．客户指定扣款阳光卡的开户行可于扣款次日在影像平台数据的报表中查询

B．客户指定扣款阳光卡的开户行可于扣款当日在影像平台数据的报表中查询

C．柜员应查询“计提结息类”报表中的“未计提清单”报表

D．“未计提清单”中交易码为9685的记录即为预约滚动理财账户扣款不成功清单“备注”栏为不成功原因。