B.员工精神饱满,专业得体,举止文雅大方,体现良好的修养和职业形象
C.员工站姿挺拔、坐姿端庄、行姿稳健,手势自然,动作规范
D.员工语言规范,语速平稳,使用文明服务用语,首问使用普通话
第3题
A.树立服务意识,本着客户至上的原则,热情、主动、周到地服务;遇有客人来访,必须起立接待,笑脸相迎,以示尊重
B.树立保密意识,对公司财务、人事、业务工作等各方面的商业秘密事项,未经许可不得随便向外界泄露
C.遵守社会公德,言谈举止讲文明,待人接物懂礼貌,注意仪容整洁、自觉维护公司形象
D.员工下班后需注意关闭电脑、显示器及电源开关,部门最晚离开的人员需关闭好门、窗、空调、饮水机、打印机、照明灯等
第5题
A.作为员工的训练员,想找他谈心随时随地都可以
B.作为员工的训练员要对员工负责,谈心简单粗暴也没关系
C.作为员工的训练员,找员工谈心需要注意恰当的时机和场合
D.作为员工的训练员,当中批评员工会让他更有记性
第6题
A.长发束起,没有碎发,刘海不能挡住眼睛
B.制服干净整洁,使用MINISO香水
C.早上来不及就不化妆了
D.彩妆员必须每天全妆上岗,每天使用最新重点产品上妆
第7题
A.用简洁明了的语言讲解
B.用形象的动作和夸张的表情激发婴幼儿游戏的兴趣
C.讲清楚听说游戏的规则要点和游戏的开展顺序
D.用较慢的语速进行讲解和示范
第8题
A.用筒洁明了的语言讲解
B.用形象的动作和夸张的表情激发婴幼儿游戏的兴趣
C.讲清楚听说游戏的规则要点和游戏的开展顺序
D.用较慢的语速进行讲解和示范
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