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一般说来，银行举办高端客户答谢会时采用信函方式，能够让客户感受到被重视，也会提高来参加活动与会议的概率。（)

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第1题

节假日的时候客户的参与活动的热情高涨，只要4S店活动策划的时间点合适、主题有意义、过程让客户感到轻松愉快，活动就会得到客户的支持，而且客户的满意度也会很高。（)
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第2题

客户保持的目的是使客户能重新获得被重视感，提供人性化服务，从而提高客户感知度（）
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第3题

电话邀约中，设计好的开场白，让客户认为这个电话是专门为他而打的，客户感觉被重视。（)
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第4题

（)是社会服务机构为公布重大新闻或解释重要方针政策，邀请新闻记者参加的一种特殊会议。

A.居民代表大会

B.记者招待会

C.年度劝募活动

D.记者答谢会

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第5题

客户总喜欢和他喜欢的人做生意。谁能让客户感觉到被重视和尊重，谁就会更容易被客户认可，客户也更喜欢和他们打交道。（）
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第6题

手机银行与网银共享一套客户信息和账户信息，客户在网银中关联的账户也自动会成为手机银行的关联账户（）
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第7题

微信银行提供的金融交易服务流程以为指导理念（）

A.打造良好的客户体验

B.安全、 快捷

C.为客户提供查询等服务

D.让客户感受到中国农业银行优质的服务

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第8题

柜员客户为客户受理申请临时调高公务卡额度，也可以让客户拨打我行客服电话由客服人员来调高客户临时额度（）
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第9题

客户确认报价单时让客户充分理解给客户提供充分的时间来确认不需要反复说明。（)
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第10题

下述不属于高端客户核保服务内容的是()。
下述不属于高端客户核保服务内容的是（)。

A.契约流程优先、核保优先

B.遇有疑难案例，采用多位资深核保员会商方式出具核保结论

C.需作拒保、延期结论的投保件，先与机构主任核保人沟通，通过提前与客户解释原因的方式明确原因，减少反弹，提高满意度

D.高端客户可享受免体检免生调

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