顾客询问Y1罗马柱和U2大理石牙刷的区别，在售前接待中我们应该怎么做（)

A.Y1罗马柱

B.U2大理石

C.U3微泡刷

D.P3激泡刷

A.符合保价保赠品15天，直接转售后安排补发便携包

B.用户在购买时已经享受到赠品了，直接拒绝顾客不能补发

C.用户购买时已享受赠品，无法直接补发，需要向顾客解释说明不同时间赠品不同，安抚无效需及时转接售后处理，也可安抚无效后申请晒图送便携包

A.告知用户暂时无库存，引导其他颜色并介绍

B.用户表示想等待这个颜色，引导关注等有库存后来下单

C.告知用户暂时没有库存了，顾客未回复直接进行催拍后关闭对话

D.主动咨询用户是自己使用还是送人，如果是送人引导其他颜色并告知用户的满意度都非常高等

A.耐心跟用户解释目前送小美盒，暂时没有赠送便携包活动，不同时间不同活动

B.告知用户现在没有赠送小美盒，并且详细的介绍现在所赠送的赠品有哪些好处

C.用户一直纠结并纠缠情况下，可额外申请货到评价晒图后送三角便携包

D.直接告诉顾客不能送，就进行催付并关闭对话框

A.邻近色

B.互补色

C.同一色

D.对比色

A.牙刷在使用间隔应浸泡在清洁的冷水中

B.选用外形较大的牙刷

C.选用硬毛的牙刷

D.选用软毛的牙刷

E.牙刷应每隔半年更换一次

A.不留间隙牙刷会出现震动减弱的情况

B.不留间隙牙刷可能会有不震动的情况

C.不需要留间隙，告诉顾客用力安装到底

A.接待问候顾客→询问需求介绍商品→收款找零→递交商品出具小票→送别顾客

B.询问需求介绍商品→接待问候顾客→收款找零→递交商品出具小票→送别顾客

C.接待问候顾客→询问需求介绍商品→递交商品出具小票→收款找零→送别顾客

D.询问需求介绍商品→接待问候顾客→递交商品出具小票→收款找零→送别顾客