第5题
A.交车质量的主要把控人是SA(正确答案)
B.交车质量管理分为“交车前检查”和“交车服务展示”两部分
C.交车前检查应在SA与客户一同确认车辆前实施
D.交车服务展示是SA向客户展示最终的维修效果
第6题
A.档位不变但激活电子手刹
B.挂空档并熄火
C.挂P档和激活电子手刹
D.挂空档
第7题
A.交车质量的主要把控人是SA
B.交车质量管理分为“交车前检查”和“交车服务展示”两部分
C.交车前检查应在SA与客户一同确认车辆前实施
D.交车服务展示是SA向客户展示最终的维修效果
第8题
A.交车质量管理分为交车前检查和交车服务展示两部分
B.交车前检查是指交车前,SA陪同客户一起确认车辆
C.交车服务展示是SA向客户展示最终的维修效果
D.对于客户叮嘱的事项,交车前应作重点检查,确认其实施效果
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