关于需求问询、服务咨询，以下不正确的有哪些（）

A.客户来到营业厅时，应主动微笑相迎，询问客户需求。

B.认真倾听、记录、理解并确认客户需求，引导客户正确办理相关业务

C.为客户提供电力法律法规、电价电费、用电业务办理等咨询查询服务

D.在日常工作过程中随时关注、查阅客户意见箱（簿），对客户反映的意见和建议及时向营业厅负责人反映

A.客户金融产品需求管理

B.客户金融服务需求管理

C.客户金融咨询需求管理

D.客户金融信息需求管理

A.超常服务

B.常规服务

C.VIP接待服务

D.问询服务

A.定期组织各种形式的代发客户答谢活动，维护企业高管和员工

B.提供代发进企服务主动推介财富类、客户类、功能类零售银行产品

C.提供个人金融业务上门办理服务，满足代发客户业务办理需求

D.建议企业服务群，解答客户业务咨询，指导客户实现业务需求

A.客户立项前期积极引导客户选择华为规划设计类培训，其他类培训不用引导

B.客户立项完成后开始引导客户选择华为华为规划设计类培训

C.客户项目实施中引导客户选择华为全方案产品技术培训

D.贯穿整个项目运作周期，都可以引导客户选择华为培训与认证服务

A.站立服务

B.流动服务

C.站立服务和流动服务

A.客户立项前积极引导客户选择华为规划设计类培训，其他培训不用引导

B.客户立项完成后开始引导客户选择华为规划设计类培训

C.客户项目实施中引导客户选择华为全方案产品技术培训

D.贯穿整个项目运作周期，都可以引导客户选择华为培训与认证服务

A.产品需求

B.安全需求

C.服务需求

D.情感需求和发展需求

A.当前和未来客户服务需求

B.过去和未来客户服务需求

C.过去和当前客户服务需求

D.过去、当前和未来客户服务需求

A.老弱病残孕的金融服务需求

B.出国客户的金融服务需求

C.因意外事件无法办理须由本人亲自办理的金融服务需求

D.学生金融服务需求

A.现金循环机

B.手持终端

C.智易通

D.小钱柜

E.RS和ATM