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第1题
根据《国家电网公司营销安全风险防范与管理规范》规定,以下哪些原因会引起电费纠纷、电费差错、电费欠收等风险()
A.国内外经济形势变化
B.抄核收管理不规范
C.电价政策执行错误
D.社会代理收费机构拒收客户现金缴纳电费
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第2题
《国家电网公司营销安全风险防范与管理规范(试行)》中供用电安全风险的业扩管理风险是指什么
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第3题
根据《南方电网公司营销风险管理办法》,客户用电安全风险是指由于客户用电设施设备不符合安全要求,或客户不规范的用电行为可能导致()
A.人身安全
B.设备安全
C.财产安全
D.电网安全稳定运行
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第4题
根据《国家电网公司供电服务奖惩规定》规定供电服务质量事件,是指供电服务过程中,未遵守有关规定、、,给客户、企业造成重大损失,损害公司品牌形象,造成不良影响的事件()
A.规范及技术
B.服务标准
C.规范要求
D.安全规程
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第5题
根据《国家电网公司关于高危及重要客户用电安全管理工作的指导意见》的要求,加强公司产权范围内供电设施的运行维护,严格执行巡回检查制度,及时发现和消除供电隐患,最大限度降低因外力破坏导致的客户停电次数,为客户提供安全稳定供电()
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第6题
根据《国家电网公司供电服务规范》规定,供电公司应根据国家有关法律法规,明确供电企业与客户双方的权利和义务,明确(),维护双方的合法权益
A.产权责任分界点
B.双方责任
C.供电公司责任
D.客户责任
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第7题
根据《国家电网公司安全事故调查规程》规定、初步认定事故发生由质量原因造成时,可组成事故调查组,按有关规定开展联合调查()
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第8题
《国家电网公司营销客户档案管理规范(试行)》(国家电网办〔2013〕71号)规定:客户资料记录的客户信息应与客户相符()
A.电费账卡
B.计量账卡
C.用电现场实际
D.营销业务系统记录
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第9题
客户用电安全风险是指由于客户用电设施设备不符合安全要求,或客户不规范的用电行为可能导致的风险()
A.人身伤害
B.设备损失
C.财产损失
D.对电网安全稳定运行产生影响
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第10题
根据《南方电网公司营销班组工作手册(业扩班)》,供电企业营销班组,结合电网规划和电网的供电能力,负责根据的要求制定供电方案()
A.客户用电地址
B.用电容量
C.供电可靠性
D.客户信用度等级
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