按通用服务礼仪的规定，在沟通语言的要求中，以下对‘文明服务用语’的语言选择规范描述不正确的是（）

A.要求做到"六声"服务

B.称谓要得体，学会使用敬语、问候语

C.服务语言要健康、文雅、温和、谦逊

D.掌握处理应急事件的语言

A.先生

B.大哥

C.女士

D.阿姨

A."您请坐。"

B."您好。"

C."欢迎光临。"

D."有什么可以帮到您的吗？"

A."您请坐。"

B."您好。"

C."欢迎光临。"

D."有什么可以帮到您的吗？"

A."抱歉。"

B."对不起，这是我们的错。"

C."不好意思。"

D."先生，这里是无烟场所，谢谢合作。"

A.每分钟应保持在80个字左右

B.每分钟应保持在120个字左右

C.每分钟应保持在150个字左右

D.每分钟应保持在200个字左右

A.态度礼貌友善，忌用生硬傲慢的语言

B.信息内容简洁

C.通话时，应保持平静的情绪，专心致志地与对方交流，语调温和、语速适中

D.应注意多使用礼貌用语和专业术语

A.请；请问；请说

B.请多指教

C.您走好

D.你错了，这绝对不可能

A.请客户开始行进时，应面向客户稍许欠身

B.若双方并排行进时，服务人员应居于左侧

C.若双方单行行进时，服务人员应居于右后方约一米左右的位置

D.在陪同引导客户时，服务人员行进的速度须与客户相协调

A."今天不办了。"

B."手续不全，下次再来。"

C."先生，这里是无烟场所，谢谢合作。"

D."这边是大客户服务专用窗口，你到那边排队去。"

A.双手接递款项

B.轻拿轻放

C.不抛不弃

D.保持安静