A、有效订单
B、无效订单
C、待处理订单
D、待取消订单
第2题
A.订单配货、单据打印、订单处理
B.单据打印、订单处理、订单配货
C.订单配货、订单处理、单据打印
D.订单处理、单据打印、订单配货
第5题
A.注册账户-查找商品-加入购物车-确认支付方式,地址,发票信息,配送时间—提交订单—查看订单状态—收货评价
B.注册账户-查找商品-确认支付方式,地址,发票信息,配送时间—查看订单状态-加入购物车—提交订单—查看订单状态—收货评价
C.注册账户-查找商品-加入购物车—查看订单状态-确认支付方式,地址,发票信息,配送时间—提交订单—查看订单状态—收货评价
第6题
A.绘制当前网上客户购物订单处理流程图
B.调查现有网上客户购物订单处理流程图中节点的时间耗用
C.绘制客户订单商品配送过程的网络结构图
D.利用流程改善原则来改善网上客户购物订单的处理过程
第8题
A.得到对客户订单处理的全程跟踪信息
B.订单处理的业务流程包括订单准备、订单传递等
C.可以通过改善订单处理的流程.使订单处理的周期缩短
D.提高库存量.使企业获得竞争优势
第9题
A.只要上门服务,都需要顾客签收(上门勘测订单已完成)
B.一元订单结算也没有多少钱,目的在于售卖锁,可以卖给客户锁就行了,萤石派流程走不走都行
C.一元订单客户距离太远,客户购买意向又很小,不想上门,帮客户远程指导看看就行了,可以不上门
D.一元订单联系客户后,客户表示不需要上门,暂时无需求的时候也不能取消订单,必须说服客户要上门服务
第10题
A.能够并且愿意处理客户的订单
B.能够并且愿意处理客户的订单,并获得客户的认可
C.所有客户订单必须在4小时内处理,且保证客户满意度
D.所有客户订单必须在4小时内处理,且正确率98%
第11题
A.订单完成后申请
B.货到付款订单,订单付款签收之前都可以申请(配送人员离开之前)
C.自提订单,客户离开柜台后申请
D.POP订单签收前申请
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