行为规范中营业期间正确的时（)。

A.双手叉腰

B.双臂抱于胸前

C.手插口袋

D.身体依靠柱子

A.站立时双手叉腰、双臂抱于胸前、手插口袋、身体东倒西歪或身体倚靠其他物体

B.客户业务长等候期间柜面经理玩手机

C.客户面前吃口香糖、喝水

D.坐下时腿脚不停晃动、翘二郎腿，双手叉腰或交叉胸前，趴在桌上，躺在椅子上，手托下巴、托头

A.值班主管根据客流量安排分批收台，收台期间不得清点营业款

B.不用保安陪同收银员可以自行收台回指定地点

C.收台时把营业款分类整理

D.收完台后收银员可以离开下班

A.眼睛平视对方，目光友善、眼神柔和、自然流露真诚

B.可一根手指为顾客指引

C.自然站立、不倚不靠、忌双手插兜、叉腰、抱臂

D.坐在凳子上时可抖腿、翘腿

A.标准站姿，双臂自然下垂，处于身体两侧

B.耸肩勾背，倚靠站姿，双手随意摆动

C.双手叉腰，标准站姿

D.倚靠柜台，双臂自然下垂，处于身体两侧

A.双手抱胸

B.双手相握叠放在腹前

C.双手叉腰

D.插入衣裤袋

A.营业款可以支付货款

B.可以用本班营业款弥补上班营业

C.加油站可以截留营业款

D.收款人员收取的假钞或短款应自行赔偿

A.无人接班时应坚守岗位，不准擅自离岗

B.交接班过程中必须严肃认真、详细清楚、责任分明，防止因交接班不清楚造成的客诉等问题

C.由于漏交、错交产生的问题，由交班人员负责;由于漏接、错接产生的问题由接班人员负责，凡已进行交接，事后仍发生问题的，由接班者负责

D.交接班时及时更换工号，可以在卖场清点营业款，上午班所有营业款入钱袋双手抱于怀中，原地等待保安送至指定地点对账

A.抱颈

B.抱头

C.护腹部

D.护心