关于客户需求的特点，以下描述正确的是（）

A.高要求

B.明确

C.潜在

D.高水平

A.调查客户需求

B.收集客户的各种信息

C.动态反馈客户的最新信息，监管客户账户

D.研究客户的现实情况和未来发展，发掘客户对银行产品的潜在需求

A.潜在需求，又称间接需求。

B.潜在需求可以转换为现实需求。

C.现实需求也可以转换为潜在需求。

D.潜在需求与现实需求之间的转化，会受到客户情绪的影响

A.现实需求分析应从客户现有的商业模式和经营现状入手

B.现实需求分析重点判断其发展的可持续性

C.潜在需求分析应根据客户发展战略以及商业模式的变化，分析新增业务板块、新增项目的授信需求，挖掘客户价值

D.潜在需求分析，重点测算判断其合理性

A.现有客户的管理

B.潜在客户的市场管理

C.客户需求管理

D.客户投诉管理

A.引起潜在客户对商业银行产品和服务的注意

B.刺激客户对商业银行的产品和服务产生购买欲望

C.让客户对购买商业银行产品和服务的交易行为感到满意

D.创造客户的潜在需求，即引起客户的兴趣

A.耐心倾听

B.直接询问

C.善于观察

D.换位思考

A.要满足客户对电力产品的全部需求

B.要满足客户不断变化的需求

C.要满足客户的需求

D.要满足不同客户的需求

A.它能够一次性满足客户的基本金融需求以及某类客户的特定金融需求

B.体现从"经营客户"到"经营产品"的转变

C.它能够节约客户的时间成本

D.它能够通过多产品全面的金融功能，达到锁定客户的目的