客人租用电器用品(如电熨斗)时，服务员需提醒客人注意()。

客房服务员报告客房的地毯有烫洞时，上楼查看烫洞现场，交代服务员先不要清理现场，待客人退房后通知大堂副理;客人退房时，即与客人取得联系，说明情况，告知饭店的（);如客人否认，则可提醒客人是否访客所为;最后提醒客人吸烟应注意，这是为其本人及饭店的安全着想。

A、索赔政策

B、违法行为

C、规章制度

D、维修情况

关于客人抽烟的提醒，正确的是（)

A.提醒客人去吸烟室或外面露天去吸烟

B.若提醒客人后客人仍在餐桌上吸烟，并引起旁边客人不满意的，可以对旁边客人采取调换桌位或其他授权方式

C.客人非要抽烟，服务员也没办法

A.饮食

B.休

C.安全

D.安全指引

A.不用管

B.报同事多关注

C.报大堂副理及保安部

D.报楼层主管

为用餐客人递交菜单时应双手奉上菜单，文字顺向（)。

A.服务员

B.上方

C.客人