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客人租用电器用品(如电熨斗)时,服务员需提醒客人注意()。

客人租用电器用品(如电熨斗)时,服务员需提醒客人注意()。

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第1题

客房服务员报告客房的地毯有烫洞时,上楼查看烫洞现场,交代服务员先不要清理现场,待客人退房后通知大堂副理;客人退房时,即与客人取得联系,说明情况,告知饭店的();如客人否认,则可提醒客人是否访客所为;最后提醒客人吸烟应注意,这是为其本人及饭店的安全着想。
客房服务员报告客房的地毯有烫洞时,上楼查看烫洞现场,交代服务员先不要清理现场,待客人退房后通知大堂副理;客人退房时,即与客人取得联系,说明情况,告知饭店的();如客人否认,则可提醒客人是否访客所为;最后提醒客人吸烟应注意,这是为其本人及饭店的安全着想。

A、索赔政策

B、违法行为

C、规章制度

D、维修情况

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第2题

关于客人抽烟的提醒,正确的是()
关于客人抽烟的提醒,正确的是()

A.提醒客人去吸烟室或外面露天去吸烟

B.若提醒客人后客人仍在餐桌上吸烟,并引起旁边客人不满意的,可以对旁边客人采取调换桌位或其他授权方式

C.客人非要抽烟,服务员也没办法

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第3题

残障宾客在住店期间,应得到服务员特别关注和适时提供帮助。如搀扶客人进出电梯、客房,提醒客人注意()等

A.饮食

B.休

C.安全

D.安全指引

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第4题

服务员给客人点烟应注意哪三点?

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第5题

酒店服务员为尊重客人隐私应该注意哪些问题?

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第6题

发现客人在房内使用电器时,客房服务员应礼貌地向客人说明在房内使用电器的不安全因素;如客人需在房内用餐,告诉客人酒店有关送餐服务;及时将这情况()。

A.不用管

B.报同事多关注

C.报大堂副理及保安部

D.报楼层主管

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第7题

为用餐客人递交菜单时应双手奉上菜单,文字顺向()。
为用餐客人递交菜单时应双手奉上菜单,文字顺向()。

A.服务员

B.上方

C.客人

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