A.检查代办事项,看是否还有未完成的工作
B.协助行李员搬运客人行李
C.处理客人遗留事项
D.对老弱病残客人,要专人护送
E.迅速整理,清洁客房
第1题
A.掌握客人离店的准确时间
B.检查代办事项
C.送别客人
D.处理客人遗留事项
第2题
A.代为客人退房
B.与客人当面确认行李件数
C.到客人房间取行李
D.搬运行李、将行李装上车
第3题
A.掌握客人离店的准确时间
B.检查代办事项
C.迅速进房仔细检查
D.征求即将离店客人的意见
第4题
A.叫电梯
B.叫行李员
C.送至大门外
D.送至大堂
第5题
A.准备行李车
B.查阅交接记录
C.主动为宾客叫电梯和礼让
D.询问是否已结帐
第6题
第7题
A.有无未熄灭的烟蒂防止失火
B.客人是否损坏设备
C.客人是否带走饭店的物品
D.客人是否有遗留物品
第8题
A.客房服务中心
B.主管
C.领班
D.经理
第9题
A.主动提拿客人的所有行李
B.与客人核对清点行李件数
C.与客人核对检查行李有无破损
D.仔细照看好客人的行李
第10题
A.查找行李
B.请客人签收
C.送别客人,处理意外
D.行李运送
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