窗口人员接待客户要，必须使用规范化文明用语，提倡使用普通话（）

A.上岗员工只需穿着工作服.佩带统一编号的服务证（章）、工号牌

B.上岗员工要主动.热情、周到接待客户

C.上岗员工必须使用规范化文明用语.提倡使用普通话

D.设置咨询服务岗位.为客户提供用电或办理用电手续咨询服务

A.态度和蔼、热情有礼

B.首问负责、礼貌热情

C.文明用语、大方热情

D.文明用语、首问负责

A.态度和蔼、热情有礼

B.文明用语、大方热情

C.礼貌热情、用语规范

D.文明用语、首问负责

A.文明礼貌

B.挺胸收腹

C.热情大方

D.使用文明用语

A.标准化、规范化

B.标准化、规格化

C.统一化、规范化

D.准确化、规范化

A.亲切友好，宾至如归

B.微笑大方，不厌其烦

C.主动服务，细致周到

D.严肃待客，表情冷漠