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[判断题]

来店客户中,不必关注客户同行人员的需要和意见。()

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第1题

电话跟踪时需提醒客户上次来店时的情形,帮助客户回忆,获得客户信任。()
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第2题

客户来店时,前台接待人员也应原地站立,对客户表示欢迎并进行接待。()
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第3题

人数较多的同一家庭客户来店时可由三个以上销售人员同时接待
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第4题

接听客户电话使用“二择一”等方法,帮助客户明确来店时间。()
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第5题

美容院的设备是根据服务()来选择的

A.客户的需要和市场的供应

B.供应商的需要和经营定位

C.客户的需要和经营定位

D.供应商的需要和市场的竞争

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第6题

营销人员除了关注自己与客户之间的关系外,还需要关注客户与客户之间的关系()
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第7题

客服人员需要耐心倾听客户需求和意见,正确理解客户需求,解释问题要耐心、细致,清晰地表述客户提出的问题,并确认客户已正确理解。()
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第8题

厅店内面向大门的位置放置旗舰机型,第一时间吸引客户关注度()
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第9题

在客户来店之前,会通过互联网进行产品的参数、配置功能的了解,而客户之所以来店的唯一目的就是为了确认价格。()
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第10题

客服代表的职责为确保客户的需要和期望得到满足()
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