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如客户呼入10086明确提出查询PUK码时，为给客户提供正确的PUK码，必须由客户报出手机卡背面的（）位SIM卡号进行核对

A.18；

B.19；

C.20；

D.21；

答案
C、20；
发布时间：2021-09-06
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更多“如客户呼入10086明确提出查询PUK码时，为给客户提供正确的PUK码，必须由客户报出手机卡背面的（）位SIM卡号进行核对”相关的问题

第1题

客户来电查询PUK码，必须由客户报出手机卡背面的（）位SIM卡号进行核对

A.18；

B.19；

C.20；

D.21。

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第2题

手机PIN码输入三次误手机卡会被锁定，需要使用PUK码解锁。（)
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第3题

我省移动用户手机的初始PIN码为1668，错误输入PIN码超过（）次，则SIM卡上锁，只有输入正确的PUK码才能解锁。若输入PUK码的连续出错次数超过（）次，则SIM卡永久锁定

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第4题

如果卡内PIN1码被锁，应该使用什么进行解锁？

A.PIN2

B.PUK1

C.PUK2

D.ADM

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第5题

用户SIM卡的PIN码被锁，PUK码输入（）次错误，SIM卡会烧坏

A.10；

B.3；

C.9；

D.6。

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第6题

发短信10086怎么查套餐

系统将自动给客户发送流量提醒。如客户对套餐或者具体流量需要详细查询，可发送指令（）到10086获取具体信息

A.TCCX

B.CXGPRSTC

C.CXTC

D.CXLL

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第7题

如有客户呼入10086人工台进行咨询/查询/办理/投诉/报障铁通业务时，请将来电转接至（）

A.10000；

B.TD专席；

C.积分专席；

D.“转接铁通专席”；

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第8题

为客户办理损坏换卡前，须查询贷记卡的CD值和锁定码。当有哪些CD值或锁定码时，无法办理损坏换卡（）

A.客户级、账户级CD值≥4

B.账户CD峰值≥8

C.客户级Z

D.账户级Z

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第9题

按客户号或证件查询的交易码为（）

A.60465

B.60460

C.60450

D.60480

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第10题

如果PUK码错误输入（），SIM卡会自动启动自毁程序，则SIM卡将永久报废

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