知识匹配功能是指，提交易问工单时，正文输入要咨询的问题后，会根据关键字匹配知识库系统已上传的知识，点击知识名称可查看知识详情，并可根据知识内容进行反馈(已解决、未解决、需完善)。()此题为判断题(对，错)。

A.知识图谱构建过程非常简单，只需将原始数据中的知识提取出来即可

B.知识图谱构建时原始数据只能是结构化的数据类型

C.知识图谱构建时，采用自动化或半自动化技术手段将原始数据中的知识提取出来，并存入到知识库中

D.知识图谱构建时，采用自动化或半自动化技术手段将原始数据存入到知识库中，再将知识库中的知识提取出来

A.部分来电原因可在服务请求中点击直接答复

B.部分工单路径可在服务请求中点击录单即可转接至录单界面

C.场景中的专席技能可以直接转接至对应专席不用选择携带信息

D.点击知识信息的知识名称后可以自动转接至知识库的对应知识点

A.事件工单

B.问题工单

C.任务工单

D.知识工单

A.它是整个系统中的重要组成部分，能帮助机器人实现知识调用，通过各渠道的知识融合，并进行二次渠道分发

B.在知识库系统上线后，系统可以借助深度学习技术进行自我学习和优化，不再需要人工训练运营

C.知识库内容应覆盖尽可能多的业务问题，帮助机器人识别更多的客户意图，从而提高拒识比例

D.行业知识图谱的构建及行业知识库的打造，是实现客服平台智能化的基础

A.语义系统

B.专家系统

C.知识系统

D.表示系统

A.总、分行知识库高级管理员

B.知识审核发布员

C.知识联动录入员

D.知识信息维护员

A.匹配

B.和谐

C.决策

D.统一

A.多轮对话

B.本体知识库

C.单轮对话

D.知识回流