关于知识库的理解，下列说法错误的是（)
A.它是整个系统中的重要组成部分，能帮助机器人实现知识调用，通过各渠道的知识融合，并进行二次渠道分发
B.在知识库系统上线后，系统可以借助深度学习技术进行自我学习和优化，不再需要人工训练运营
C.知识库内容应覆盖尽可能多的业务问题，帮助机器人识别更多的客户意图，从而提高拒识比例
D.行业知识图谱的构建及行业知识库的打造，是实现客服平台智能化的基础
第2题
A.客服中心牵头开展全行知识库建设及推广应用工作
B.客服中心负责提供优化建议、实时咨询、疑难解答和业务培训等业务支持
C.一级分行客服联动管理部门建立健全分行内部知识联动及维护管理体系
D.总行各业务部门负责总行知识库用户及权限管理
第3题
A.组成部分可能是按权益法核算的被投资实体
B.组成部分可能是某职能部门
C.集团结构对识别组成部分有重要影响
D.如果集团财务报告系统中存在不同层次的组成部分，逐一识别比在汇总层次上识别组成部分更为合适
第5题
A.它是ICD-9的一个补充分类
B.它是ICD-9整体分类系统的一个重要组成部分
C.它是国际医疗操作分类
D.它是医院中医疗管理的重要资料
E.它是医疗操作的标准术语
第6题
A.系统设计的各阶段要严格遵循一种线性的进程
B.系统设计是选择和安排系统的各个组成部分来实现规定的功能
C.可以采用分析和综合两种方法进行系统设计
D.系统分析是对某一给定的系统的各个组成部分的一种调查和分析研究
第7题
A.语音识别技术(ASR)，是让客服机器人通过语音信号处理及模式识别，将包含文字信息的语音信号转化为相应文本文字的过程
B.自然语言处理技术(NLP)，包括机器对自然语言的理解与输出两方面，是实现智能客服“拟人化”的重要推动力
C.语音合成技术(TTS)，支持客服机器人将文本文字信息转化为标准流畅的声音信号
D.知识图谱(KG)，由信息构成的知识网络，能帮助智能客服精准定位问题并给出相应回复
E.深度学习(DL)，智能客服借此捕捉客户询问意图，通过区分同问句不同语义、同问题不同问法，实现具体问题的针对性回复
第8题
A.它是一种拥有多种媒体、内容丰富的数字化信息资源
B.它是一种能为读者方便、快捷地提供信息的服务机制
C.它支持数字化数据、信息和知识的整个生命周期的全部活动
D.现有图书馆的藏书全部数字化并采用计算机管理就实现了数字图书馆
第9题
A.为用户控件提供了硬件的抽象接口
B.实现了虚拟文件系统
C.保证了系统的稳定与安全
D.帮助实现了多任务和虚拟内存，提升进程安全运行
第10题
A.成功创建存储函数后才能调用
B.和调用系统内置函数的方法一样
C.使用关键字SELECT对其进行调用
D.其语法格式是： CALL sp_name（[func_parameter[，…]]）
