A.顾客规定的要求
B.供方的要求
C.组织规定的要求
D.适用于产品和服务的法律法规要求
E.与以前表述不一致的合同或订单要求
第3题
A.需要证实其有能力稳定地提供满足顾客要求的产品或服务
B.需要证实其有能力稳定地提供满足适用的法律法规要求的产品或服务
C.通过体系改进过程的有效应用,旨在增加顾客满意
D.适用于各种类型、不同规模和提供不同产品和服务的组织
第4题
A.法律法规要求
B.与产品和服务相关的潜在不良的后果
C.产品和服务的性质、使用和预期寿命
D.顾客要求
E.顾客的反馈
第5题
A.组织应确保与以前规定不一致的合同或订单要求已得到解决
B.顾客没有提供成文的要求时,组织应在接受前对顾客要求进行确认顾客没有提供成文的要求时,组织应在接受前对顾客要求进行确认
C.组织应评审顾客规定的要求,包括交付和交付后活动的要求
D.组织应保留关于评审结果方面的成文信息
第6题
A.外部供方的过程、产品和服务构成组织自身的产品和服务的一部分
B.外部供方替组织直接将产品和服务提供给顾客
C.组织决定由外部供方提供过程或部分过程
第7题
A.稳定提供满足顾客要求以及适用的法律法规要求的产品和服务的能力
B.促成增强顾客满意的机会
C.应对与组织环境和目标相关的风险和机遇
D.旨在提高企业经济效益
E.证实符合规定的质量管理体系要求的能力
第9题
A.是为了使组织的质量管理标准化
B.是为了使组织的产品质量满足顾客要求
C.适用于各种类型、不同规模和提供不同产品和服务的组织
D.是为了使组织的产品质量不断提高
第10题
A.提供有关产品和服务的信息
B.处理问询、合同或订单,包括更改
C.获取有关产品和服务的顾客反馈,包括顾客投诉
D.处置或控制顾客财产
E.关系重大时,制定应急措施的特定要求
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