（）服务监测的注意事项包括：围绕服务目标、处理好服务目标与监测指标的关系、相关职能部门的支持、抽样的可行性

A.相关客户的支持

B.相关领导的支持

C.相关职能部门的支持

D.相关客户经理的支持

A.服务监测工作的顺利完成需要有相关的人事部门的支持，如设置专门的考评小组

B.服务监测工作的顺利完成需要有相关的职能部门的支持，如设置专门的考评小组

C.服务监测工作的顺利完成需要有相关的职能部门的支持，如设置专门的督导小组

D.以上都不是

A.操作性

B.目的性

C.有效性

D.针对性

A.监测目标

B.服务目标

C.监测指标

D.考核目标

A.服务监测

B.服务评价

C.服务目标细则

D.客户满意度

A.服务监测包括服务监督和服务反馈

B.服务监测包括服务监督和服务测量

C.服务监督是服务监测的主体

D.服务测量是服务监测的主体

A.服务设计

B.服务检查

C.服务目标

D.服务监测

A.实现

B.优化

C.核查

D.反映