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BOMC事件管理流程的大致步骤包含以下几个节点（）
A．事件建立
B．一线处理
C．二线处理
D．三线处理
答案
A,B,C,D
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第1题
涉及事故事件处理的各相关岗位人员第一时间开展情况说明编写工作，需如实、详细描述本岗位事故事件、、、等。严禁出现拖延、漏报、瞒报甚至谎报现象（）
A.处理步骤
B.处理内容
C.时间节点
D.整体事件经过
第3题
如果发现CPU使用量和连接数超过防火墙性能70％以上，上报给安全管理人员，根据（）流程处理。如果发现防火墙发生故障，不能正常工作，根据（）流程处理
A．安全预警信息
B．重大安全事件
C．严重安全事件
D．一般安全事件
第7题
根据《关于进一步加强客户投诉管理的通知》严格落实客户投诉处理流程中指出，严格按照《公司户全方位服务跨部门重大协同业务全流程》中《客户问题处理流程》处理客户投诉事件（）
A.3项
B.5项
C.10项
D.20项
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