护士小王在病房对患者进行术前指导，小王的下列沟通行为中，不恰当的是（）

A."13床，你明天手术，我给你说一下注意事项"

B.请患者的家属一起参与交谈

C.帮助患者保持舒适的体位

D.关闭病房的电视和自己的手机

E.保持病房适宜的温度

A.什么也不说，直接进行第二次操作

B.向患者道歉，并请患者配合进行第二次操作

C.指责患者的血管太细，不好扎

D.抱怨患儿乱动、不配合，导致自己没扎好

E.大声斥责患儿的哭闹

A.与患者交谈时确立明确的目标，获取有效信息

B.沟通时多用封闭式提问，交谈后简单小结，核对或再确认交谈的主要信息

C.交谈时与患者保持适度的目光接触

D.用通俗语言解释与疾病相关的专业名词

E.维护患者的隐私权与知情权

A.只顾抢救而不与患者沟通

B.对不断呻吟或大声喊叫的患者给予必要的安慰

C.在提问的同时采取急救措施

D.与患者交谈时注意说话的速度和语调

E.对患者的家属耐心解释

A.体态

B.仪表

C.表情

D.体触

E.目光

A.立即联系病区护士长汇报意外事件

B.立即通知主管医生检查患者的情况

C.初步检查、判定患者跌倒后受伤的情况

D.教育患者注意再次跌倒

E.立即联系家属

A.向家属道歉

B.批评小王

C.向家属解释

D.了解情况

E.上报护理部

A.当患者无伤口疼痛时提问

B.提问中避免误导

C.围绕交谈目的提问

D.提问数量越多越好

E.询问中重视患者感受

A.告知患者及家属手术的风险

B.为患者进行术前准备

C.与病房护士进行交接

D.必要的术前宣教