网点外设置无障碍通道或相当功能服务设施，符合《银行业无障碍环境建设标准》，无安全隐患，通行顺畅，便于使用（）

A.网点外部管辖区域保持整洁，无安全隐患、卫生死角、杂物摆放

B.网点对外宣传媒介应在营业时间正常工作，展示的时间、形式、内容符合法律法规及监管规定，无过期宣传内容

C.网点设置无障碍通道或相当功能的服务，具备条件的网点应配备无障碍停车位等设施，并确保通道畅通、车位优先定向使用

D.网点内外设置必要的免责提示标识或图标，制作统一规范，在恰当位置醒目温馨提示

A.无障碍坡道

B.网点内盲道

C.高位柜台

D.助盲识币卡

A.《中华人民共和国消费者权益保护法》

B.《中华人民共和国残疾人保障法》

C.《无障碍环境建设条例》

D.《银行业从业人员消费者权益保护知识读本》

A.为残障人士提供无障碍通道、无障碍分区指引牌、无障碍标识系统等无障碍服务设施。

B.切实落实特殊客户群体服务的“首问负责制”。

C.按照制度规定和流程要求，为不能亲临柜台且有急需的特殊客户群体，在风险可控、合法合规的前提下提供延伸服务。

D.网点权限内能解决的，要现场及时解决；对于因制度要求无法及时处理的，受理人员要耐心向客户做出解释和说明，并及时向上级行主管部门报告

A.设有轮椅通道、扶手或缘石坡道等无障碍设施

B.至少有1个方便残疾人、老年人、伤病人或孕妇儿童使用的带扶手的坐便器或蹲便器

C.手纸盒