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题目内容
（请给出正确答案）
A.为残障人士提供无障碍通道、无障碍分区指引牌、无障碍标识系统等无障碍服务设施。
B.切实落实特殊客户群体服务的“首问负责制”。
C.按照制度规定和流程要求，为不能亲临柜台且有急需的特殊客户群体，在风险可控、合法合规的前提下提供延伸服务。
D.网点权限内能解决的，要现场及时解决；对于因制度要求无法及时处理的，受理人员要耐心向客户做出解释和说明，并及时向上级行主管部门报告
答案
纠错
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第7题
A.农民工
B.残障人士
C.下岗失业者
D.老年人
第8题
A.农民工
B.残障人士
C.下岗失业者
D.老年人
第9题
A、农民工
B、残障人士
C、下岗失业者
D、以上都是
第10题
A.银行应在条件允许的情况下提供无障碍坡道或采取无障碍服务措施
B.为视力障碍客户提供电子显示屏叫号服务或相应功能的服务措施
C.逐步实现网上在线咨询服务,并明确在线服务时间
D.网点工作人员应对支取大额现金业务的残障人士进行安全提示
E.空白
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