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[多选题]

服务用语中的礼貌用语有哪些()

A.A、欢迎光临

B.B、欢迎来到……

C.C、这是我们应该做的

D.D、请问需要我帮助吗

E.E、多谢您的合作

答案
ABCD
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第1题

请问需要我帮助吗?/请问有什么可以帮助您?这两句话是营业服务礼貌用语中的()。

A.欢迎语

B.征询语

C.应答语

D.问候语

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第2题

以下有哪些属于电信营业服务基本礼貌用语?()

A.您好

B.欢迎光临

C.请稍候

D.以上都是

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第3题

当工作有差错需驾驶员配合时,应使用的礼貌用语有()

A.对不起,请稍等片刻

B.这是我们应该做的

C.谢谢合作

D.麻烦您

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第4题

按通用服务礼仪的规定,在文明服务用语规范中,以下使用于引导客户入座的正确用语是()

A."您请坐。"

B."您好。"

C."欢迎光临。"

D."有什么可以帮到您的吗?"

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第5题

以下哪几点是乘客服务的标准用语()

A.4

B.“我将尽力”

C.“对于您提出的问题,我暂时没办法解决但我会向领导反映”

D.“这个问题不大,你没必要这么生气”

E.“XX,您好,请问有什么需要我帮助的吗”

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第6题

电话接听,禁止服务用语()。

A.十字礼貌用语

B.祝您生活愉快

C.请问有什么可以帮到您?

D.这不归我管

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第7题

常用服务用语有哪些()

A.A:应答电话规范首语为:您好,**电力客服中心,**号为您服务,有什么可以帮您

B.B:对客户的服务要求完成后规范用语:请问您还需要什么帮助吗

C.C:挂机前规范用语:很高兴为您提供服务,再见

D.D:客户对我们的服务表示感谢,规范用语:不用客气,欢迎您再次来电,再见

E.E:当客户配合我方工作时,规范用语:非常感谢您对我们工作的支持和配合

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第8题

服务行业礼貌用语

殡仪服务行业常用的礼貌用语有哪些基本类型?

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第9题

服务用语通用规范中,服务忌语/不规范的服务用语有以下哪些()

A.你

B.OK

C.什么

D.我现在很忙

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第10题

根据销售服务过程用语规范,以下哪些表述不属于服务禁忌用语()

A.我不是跟你说得很清楚了吗?

B.没法查!没办法!

C.你有完没完?

D.我刚刚讲的够清楚吗?

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