在客户金字塔第一种分类中， 将客户划分为（）

A.维护客户

B.保持客户

C.客户期望

D.维持客户

A.客户类别

B.客户分类

C.客户分组

D.客户规模

A.将所有客户划分为不同类型

B.制定相应的服务策略

C.最小化成本支出

D.以保持客户、最大限度地提高客户满意度为目的

A.分类应有逻辑性

B.分类一般按产品线划分为佳

C.分类应便于管理

D.客户数量庞大，种类众多，行为特征有很大差别时，需要多层次分类

E.逻辑性表现为分类客户之间含义明确、指向确定，在现实业务中有明确对象，各类之间避免交叉

A.集团客户

B.个人客户

C.企业客户

D.事业单位客户

E.社会团体客户

A.过去客户

B.现在客户

C.将来客户

D.间接客户

E.潜在客户

A.负效客户

B.优良客户

C.普通客户

D.一般客户

A.关键客户

B.重要客户

C.主要客户

D.普通客户