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[主观题]

服务忌语是服务行业禁止使用的。下列言语中,哪个是正确的()

A.“请稍等,谢谢!”

B.“不买看什么!”

C.“我解决不了,愿意找谁找谁去!”

D.“有意见,找经理去!”

暂无答案
更多“服务忌语是服务行业禁止使用的。下列言语中,哪个是正确的()”相关的问题

第1题

“忌语”是指在服务过程中不能使用的那些语言,下列属于“服务忌语”的有()

A.不知道

B.有意见,找经理去

C.你先随便看看

D.没零钱了,自己出去换去

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第2题

站车窗口服务单位按规定使用服务用语,禁止使用服务忌语()
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第3题

下列说法中,属于服务“忌语”的是()

A.报刊部营业员:“如果您不买,就别看了!”

B.服装店营业员:“您到底要哪种款式,想好了没有”

C.售楼处交易员:“您到后面排队等候。一个一个来。”

D.酒店服务员:“这事我管不了。请您问别人吧!”

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第4题

服务用语通用规范中,服务忌语/不规范的服务用语有以下哪些()

A.你

B.OK

C.什么

D.我现在很忙

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第5题

请看下面一段电话录音:“喂!”“喂!”“你找谁?”“我找老黄”“哪个老黄?”“黄长生”“我们这里没有黄长生”“你们是哪里呀?”“环球公司,告诉你也没用,跟你没关系”“对不起,打错了”“啪-----!!”请问这名秘书的接听电话是否得体,正确?存在哪些问题?
请看下面一段电话录音:“喂!”“喂!”“你找谁?”“我找老黄”“哪个老黄?”“黄长生”“我们这里没有黄长生”“你们是哪里呀?”“环球公司,告诉你也没用,跟你没关系”“对不起,打错了”“啪-----!!”请问这名秘书的接听电话是否得体,正确?存在哪些问题?

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第6题

合作员工小张接到用户投诉电话,他的电话用语最正确的是()

A.ldquo;你好,什么事?”

B.ldquo;你好,你找谁?”

C.ldquo;你好,华为”

D.ldquo;你好,我是xx公司的小张。”

E.ldquo;你好,我是小张,若是设备问题请找华为”

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第7题

服务四铭记中,以下哪个是不正确的()

A.我是眼睛

B.我是鼻子

C.我是嘴巴

D.我是耳朵

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第8题

符合从业人员语言规范要求的是()

A.ldquo;您要点什么”

B.ldquo;没钱找,等着”

C.ldquo;谁卖给你的,你找谁去”

D.ldquo;靠边儿”

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第9题

网约车驾驶员使用服务忌语的扣()分。
网约车驾驶员使用服务忌语的扣()分。

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第10题

下面哪项属于电话服务中的忌语()

A.请问您怎么称呼

B.请问您找哪位?

C.有什么事?

D.我再帮您看一下.稍后给你回复

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第11题

出租汽车驾驶员不使用服务忌语,不侮辱、漫骂乘客。()
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